Pour prendre la meilleure décision lors de la sélection d’un partenaire qui vous propose une solution de communication et d’automatisation des rayons, basée sur les étiquettes électroniques, il est important de se poser les bonnes questions au préalable.
Une évaluation minutieuse de ces dix points vous aidera à choisir le bon partenaire et à investir dans une solution qui maximisera l'efficacité, la précision et la satisfaction des clients en magasin. Suivez ce guide pour commencer votre analyse et prendre la meilleure décision possible :
1. Optimisation en magasin
Les étiquettes électroniques sont des outils précieux pour optimiser le travail en magasin et créer des processus plus efficaces. Dressez la liste des utilisations qui amélioreraient l’expérience de vos employés et assurez-vous que le fournisseur choisi offre tout cela, et bien d’autres encore.
2. Évolutivité
Choisissez un système flexible qui peut évoluer avec votre entreprise. Renseignez-vous auprès des prestataires sur le processus de mise en œuvre. Par exemple, le passage d’un magasin pilote à un déploiement de 500 à 15 000 étiquettes. En outre, il convient de tenir compte de la manière dont ces déploiements peuvent affecter les performances du système.
3. Solution évolutive
Si vous souhaitez une solution qui puisse s’adapter à vos besoins futurs, envisagez une plateforme dotée de fonctionnalités telles que la géolocalisation et d’autres applications d’expérience client que l’on trouve sur le cloud, où toutes les nouvelles fonctionnalités sont ajoutées automatiquement au fur et à mesure qu’elles sont lancées.
4. Compatibilité
Pour que l'intégration se fasse en douceur, il est essentiel de demander aux fournisseurs si leurs solutions sont compatibles avec vos systèmes de gestion des stocks et de back-office.
5. Coût total de possession
Demandez aux fournisseurs de calculer le retour sur investissement (ROI) et le coût total de possession (TCO), qui inclut les gains liés à l’utilisation du flash, les dépenses relatives au remplacement de la pile et les coûts de maintenance pendant la durée de vie du système. Cela vous aidera à prendre une décision plus éclairée sur le coût à long terme de l’investissement.
6. Conformité réglementaire
Prenez connaissance des réglementations spécifiques qui s'appliquent à votre entreprise et à l'utilisation des étiquettes électroniques. De nombreux pays disposent de réglementations régissant des aspects tels que l’exactitude des prix affichés. Vérifiez auprès des prestataires auxquels vous vous adressez qu’ils peuvent assurer la maintenance et les mises à jour nécessaires.
7. Sécurité
La sécurité des données est essentielle lorsqu’il s’agit d’étiquettes électroniques. Interrogez les prestataires sur leur certification ISO 27001 et leurs protocoles de sécurité, notamment en ce qui concerne la gestion des informations sensibles et la prévention de l'accès non autorisé aux systèmes.
8. Taille et couleur des étiquettes
Pour répondre aux besoins spécifiques et aux préférences de chaque utilisation, il est important de choisir la bonne taille et la bonne fonctionnalité des étiquettes. Effectuez une validation de principe pour tester ces aspects avant de prendre une décision finale.
9. Flexibilité des systèmes
Examinez la flexibilité offerte par le système d'étiquetage électronique et vérifiez s'il peut gérer des messages et des promotions complexes. Vérifiez le nombre de couleurs disponibles dans le système et la possibilité d'afficher plusieurs pages de données.
10. Durée de vie
La durée de vie de la batterie est un facteur important à prendre en considération. Veillez à comparer des systèmes similaires provenant de différents fournisseurs en fonction d'aspects tels que le nombre de changements de prix, l'utilisation du flash, la réactivité du système lors d’affichage supplémentaires, etc. Il est important de comparer le coût sur la durée de vie du produit, car les étiquettes qui durent plus longtemps ont un coût total de possession (TCO) moins élevé.
Résumé
En résumé, avant d'investir dans une solution d'étiquetage électronique, il est important d'examiner attentivement certains aspects clés. En posant les bonnes questions et en évaluant les aspects mentionnés ci-dessus, vous prendrez une décision plus éclairée, adaptée aux besoins et aux objectifs réels de votre entreprise.
Il est très important de choisir un partenaire qui propose des systèmes fiables et sécurisés, ainsi que des solutions adaptables, pérennes et réactives en temps réel. Tenez compte de la souplesse du système d'étiquetage électronique pour gérer des messages et des promotions complexes, du nombre de couleurs disponibles et de la possibilité d'afficher plusieurs pages de données.
Il est essentiel de demander aux fournisseurs un calcul du coût total de possession (TCO) qui inclut des facteurs tels le flash et la maintenance. Vous aurez ainsi une vision globale de l’investissement à long terme et pourrez prendre une décision en toute connaissance de cause.
L’étude Forrester sur l’impact économique total (TEI) de la solution d’étiquetage électronique Pricer montre un retour sur investissement en 18 mois.
