För att klara sig i en tid när e-handeln ökar måste fysiska butiker kunna erbjuda nya typer av upplevelser och innovationer. Både butiksprocesser och kundupplevelser måste digitaliseras. För detta krävs stabila digitala plattformar som hjälper såväl kunder som medarbetare i realtid. Ett banbrytande exempel finns i norra Italien.
Det kanske inte är förvånande att matpassionens hemland också är föregångare när det gäller att anta de här utmaningarna och satsa på innovativa lösningar för kundupplevelse i matbutiken. I Bicocca utanför Milano har Coop, Italiens största stormarknadskedja, lanserat ”framtidens butik”. Coop Lombardia blir testpilot för den senaste innovationen inom hållbar köpupplevelse när butiken vill erbjuda nya generationer kunder en mer uppkopplad, spännande och hållbar upplevelse.
Pricer stödjer framtidens butik
Butiken, som även Accenture har varit med och utvecklat, använder Pricers teknologi som möjliggör innovativa realtidslösningar för kundinteraktion, butikshantering och optimering av kundresan i butiken. Coops beslut att implementera Pricers teknologi är strategiskt och långsiktigt, och syftar till att skapa en positivare kundupplevelse och skapa nya möjligheter för marknadsföring.
Kärnan i Pricers system i Coopbutiken Bicocca är en optisk trådlös kommunikationsplattform och digitala grafiska prisetiketter med e-papper. Lösningen möjliggör realtidskommunikation med etiketterna som är tio gånger gånger snabbare än konkurrerande teknologier och en 100 gånger lägre energiförbrukning. Med den här framtidssäkra plattformen kan Coop enkelt aktivera nya tjänster till lösningen, utan att behöva ändra den befintliga hårdvaruinfrastrukturen.
Banbrytande lösning på marknadent
Pricers system i butiken i Bicocca innehåller en rad funktioner som hjälper såväl ägarna som medarbetarna med butikshanteringen och som bidrar till en bra köpupplevelse för kunderna. Några av funktionerna används för första gången i en italiensk butik.
Med Instant Flash från Pricer blinkar etiketterna och bidrar till att effektivisera butiksprocesser såsom produktpositionering, signalering av en vara som är slut i lager och visuella notifieringar när produkter närmar sig utgångsdatum. Lösningen fungerar även i omvänd riktning, så att butiksmedarbetarna enkelt kan skanna en produkt och få rätt placering för den samt i realtid få en visuell indikation genom den blinkande etiketten, så att åtgärder vidtas för rätt produkt. Detta har ökat produktiviteten med upp till 80 procent. Lösningen underlättar även för mindre erfaren personal.
Med den avancerade funktionen Click & Collect kan medarbetarna hitta varorna på plocklistan och se den blinkande etiketten när de befinner sig i närheten av hyllan. Detta minskar den tid det tar att hitta och plocka rätt vara med upp till 74 procent samtidigt som risken för fel minimeras.
Pricer Quick Search Kiosk, Coop Lombardia
Med Pricers funktion Quick Search kan butiken effektivare guida medarbetare och kunder till rätt vara med hjälp av en karta och ruttanvisningar direkt i mobiltelefonen, en handenhet eller i en digital karta i butiken. Funktionen kan också intregreras med andra applikationer och erbjuda ytterligare information om exempelvis en vara finns i lager och olika kampanjerbjudanden, vilket ger god köpupplevelse i flera kanaler.
De centrala funktionerna i Pricers lösning möjliggör enkel realtidsuppdatering av exempelvis senaste leveransen, omdömen och lagerinformation. De här funktionerna är oerhört viktiga för Coop Lombardia i Bicocca som har stort fokus på produktinformation och på att möta den ökande efterfrågan från kunder som vill veta mer om produkterna de köper.
Pricer HD 150 Röd
En global referenspunkt
Det effektiva samarbetet mellan Coop, Accenture och Pricer har bidragit till en butik som verkligen utmärker sig i regionen men också i landet. Den har blivit en global referenspunkt för nästa generations butiksupplevelse. För butiker som vill gå i samma fotspår som Coop Lombardia har tillfället aldrig varit bättre. Det finns betydande statliga incitament för italienska butiker som vill satsa på digital omvandling.
Världsledande aktör
I närmare trettio år har Pricer varit en innovativ aktör samt ledande inom omvandling av kundresan i butik och optimering av butikshantering med digitala lösningar. Pricer grundades i Sverige och betjänar idag ledande detaljhandelskedjor världen över med mer än 190 miljoner installerade prisetiketter som möjliggör i genomsnitt 5300 uppdateringar varje sekund.
Genom att använda egenutvecklad patenterad teknologi som är 900 gånger snabbare än konkurrerande teknologi, kan Pricer erbjuda tillförlitlig och effektiv tvåvägskommunikation som hjälper butikerna att erbjuda bättre kundupplevelser och använda sina resurser mer effektivt. Systemet med digitala prisetiketter, ESL, fungerar utan att störa butiksdriften och har bäst livslängd.
Ange din e-post nedan för att ladda ner en PDF-version av sidan
[hubspot type="form" portal="25856220" id="527353f8-de4b-413d-b491-7af9ac003b60"]
