Client : Mitre 10 / Riviera Hardware Holdings Ltd
Pays : Nouvelle-Zélande
Secteur : Alimentaire
Solution : Etiquettes 4 couleurs pour optimiser l’efficacité en magasin et la cohérence de la marque
Riviera Hardware Holdings Ltd, connue sous les enseignes Mitre 10 Mega Albany, New Lynn, Silverdale & Warkworth et Mitre 10 Whangaparaoa, a été fondée en 2009, année de l’ouverture de son premier magasin. Riviera Hardware compte aujourd’hui cinq magasins Mitre 10, une usine Riviera Prenail (fabrication de charpentes et fermes de toiture), cinq boutiques Columbus Coffee, ainsi qu’un magasin Riviera Imports et le Riviera Distribution Centre.
L’entreprise emploie plus de 700 collaborateurs et est l’un des retailers indépendants connaissant la plus forte croissance en Nouvelle-Zélande.
La plus grande installation jamais réalisée
Le partenaire exclusif de Pricer en Nouvelle-Zélande, NZESL, s’est associé à Riviera Hardware Holdings Ltd et à la chaîne de magasins de bricolage Mitre 10 pour déployer la plus grande installation jamais réalisée d’étiquettes électroniques couleur nouvelle génération dans le magasin Mitre 10 Mega de Silverdale.
Avec plus de 45 000 articles en stock sur une superficie de 11 300 mètres carrés, ce magasin propose une aire de jeu avec cabane en bois ultramoderne et offre divers services tels que le retrait en magasin, la reproduction de clés et le nuançage de peinture.
Des étiquettes électroniques couleur
L’une des spécificités du magasin de bricolage Mitre 10 récemment inauguré à Silverdale, en Nouvelle-Zélande, est la mise en place d’étiquettes électroniques couleurs (noir, blanc, rouge, jaune). D’autant plus, que grâce au mélange du rouge et du jaune, on obtient la couleur orange, couleur emblématique du retailer.
En 2021, Mitre 10 avait déjà introduit les étiquettes électroniques Pricer dans son magasin-phare d’Albany, mais avec l’arrivée depuis cette année des étiquettes couleur, le choix s’est imposé naturellement au moment de la réalisation des plans du nouveau magasin au concept futuriste de Silverdale.
« Nous avons mis NZESL au défi de nous fournir la technologie la plus avancée. Nous avions en particulier noté l’introduction du jaune sur les étiquettes, qui rendait possible la création de la couleur emblématique de notre marque, le orange. Grâce à cette nouvelle technologie, les étiquettes sont désormais cohérentes avec nos identités de marque promotionnelles », explique Cam Caithness, propriétaire de Riviera Hardware Holdings Ltd.
Une nouvelle technologie avant-gardiste pour la distribution
Ayant déjà installé des étiquettes électroniques dans quatre de ses magasins, l’équipe de Mitre 10 reconnaît les avantages offerts par la solution d’automatisation et de communication en magasin basée sur les EEG.
Parmi ces avantages, citons notamment la technologie de géolocalisation automatique des étiquettes qui permet de guider en toute facilité les clients vers les produits qu’ils recherchent pour simplifier au maximum leurs achats, les niveaux de stock en temps réel qui informent les clients de la disponibilité des produits directement en rayon afin qu’ils puissent toujours obtenir ce qu’ils souhaitent, ou encore le système de réapprovisionnement par LED qui permet d’optimiser les opérations et le réassort grâce à des indications lumineuses afin que les rayons soient toujours remplis pour les consommateurs.
« NZESL et Pricer sont arrivés en proposant une solution rapide pour ce nouveau magasin. NZESL a aussi collaboré avec nous pour établir un plan du magasin en temps réel permettant à nos clients de trouver facilement plus de 40 000 produits grâce à la mise en corrélation des étiquettes avec ce plan. Non seulement, nous disposons maintenant de nouvelles étiquettes qui correspondent à l’identité de notre marque, mais leur durée de conservation est plus longue, ce qui en fait un investissement d’autant plus judicieux. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec NZESL et Pricer pour apporter encore plus d’innovation dans nos magasins » affirme Cam Caithness.
« Nous franchissons aujourd’hui une nouvelle étape dans notre parcours collaboratif avec Mitre 10 en Nouvelle Zélande. Les étiquettes électroniques couleurs nous ont permis de proposer des graphismes orange, couleur essentielle à l’identité de marque du magasin Mitre 10 Mega de Silverdale. La transformation de notre produit témoigne de notre compréhension mutuelle et offre au client exactement ce qu’il recherche » indique Gavin Snowsill, co-propriétaire de NZESL.
Phil Burrett, co-propriétaire, ajoute que « le fait de pouvoir travailler avec un client et une équipe capables d’imaginer ce que peut leur procurer la nouvelle technologie des étiquettes électroniques Pricer aujourd’hui et demain est incroyablement bénéfique et gratifiant pour toutes les équipes concernées ».
Défis :
Adapter la solution basée sur des étiquettes électroniques à l’identité de la marque Mitre 10.
Solution :
Déploiement d’étiquettes électroniques couleurs qui assurent l’intégrité des informations de prix et éléments de la marque Mitre 10.
Résultats :
La synergie entre les étiquettes et l’identité de la marque Mitre 10 se manifeste par sa capacité à mettre en avant la couleur orange emblématique exclusive de la marque.
La géolocalisation automatique de ces étiquettes procure au client un outil de navigation transparent qui lui permet de trouver très facilement les produits qu’il recherche.
Les mises à jour en temps réel des stocks permettent aux clients d’accéder instantanément aux informations de disponibilité en rayon.
De plus, la fonctionnalité de clignotement des étiquettes est un outil précieux pour les employés du magasin lorsqu’ils réapprovisionnent des produits, et permet une orchestration rationalisée des activités en magasin.
Cette mise en œuvre stratégique améliore l’efficacité et l’excellence opérationnelle du magasin et permet de mieux préserver le caractère unique de la marque du retailer.
