L'augmentation du coût de la main-d'œuvre, la nécessité de modifier rapidement les prix et l'introduction de l'euro sont quelques-uns des facteurs qui expliquent l'intérêt croissant pour les solutions d’étiquetage électronique en Bulgarie.
Les étiquettes électroniques sont un outil puissant pour les retailers pour la gestion des prix et de promotions. Les solutions d’étiquetage électronique sont largement répandues dans le monde entier, notamment à cause de l'augmentation du coût de la main-d'œuvre, la nécessité d'actualiser rapidement les prix dans les magasins dans le cadre des campagnes promotionnelles ou encore plus récemment de l'inflation. En Bulgarie, les étiquettes électroniques seront également un outil important lors de l'introduction de l'euro, a déclaré Maria Ivanova, directrice exécutive de SIS Technology AD, dans l'émission Business Start de Bloomberg TV Bulgaria animée par Hristo Nikolov.
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Les étiquettes électroniques sont des affichages numériques principalement utilisés dans les magasins physiques pour afficher les prix et les informations complémentaires sur les produits. Différentes technologies - LCD, écrans graphiques et e-paper ("papier électronique"), plusieurs tailles et différentes couleurs d’encre sont disponibles.
« Chaque fabricant d’étiquette électronique utilise une technologie de communication en magasin différente. Cette communication doit être effectuée en temps réel et, par conséquent, les changements de prix ou d'informations sur les produits ont lieu presque instantanément lorsque ces changements sont effectués et confirmés dans le système de vente », a déclaré Maria Ivanova.
« Les étiquettes peuvent avoir différentes couleurs d’encre. Avec les étiquettes e-paper, il n'y a pratiquement aucune limite de conception. Il est possible de visualiser une image, un texte, différents prix, ainsi qu'un code QR », a ajouté Mme Ivanova. « Le principal avantage est le gain de temps lors d'un changement de prix. Si un magasin équipé d'étiquettes papier devait modifier le prix de 500 produits, cela prendrait trois employés et cinq heures, alors qu'avec les étiquettes électroniques, cela se fait en 35 secondes. Le système d’étiquetage électronique est intégré au système du retailer dans le magasin, ou à l'ensemble de la chaîne, et fonctionne en temps réel. »
Pour faire une offre en vue d'équiper un magasin d'une solution ’étiquetage électronique, il faut non seulement tenir compte de la surface de vente, mais aussi du nombre d'étiquettes et du type d'étiquette qui sera choisi.
Le distributeur doit se renseigner sur les solutions disponibles sur le marché, car chaque fabricant d’étiquettes propose une technologie différente de communication de l'étiquette électronique avec l'infrastructure du site. Chaque technologie a ses avantages et ses inconvénients, et il est important que le client en soit conscient, a déclaré Mme Ivanova.
« L'erreur qu'un retailer pourrait commettre en choisissant une solution d’étiquetage électronique est de se laisser guider uniquement par le prix unitaire d'une étiquette électronique, sans tenir compte de la durée de vie de sa batterie, de l'endroit et de la manière dont elle est remplacée, et du coût total qu'elle représente. Enfin, le retailer doit analyser la manière dont le logiciel du système s'intègre à son système de vente qui gère le magasin, car avec certaines solutions, ce processus peut être long et coûteux, alors que pour d'autres, il est relativement facile, rapide et ne rend pas l'opération plus onéreuse. »
La société suédoise Pricer est l'un des principaux fournisseurs de solutions d’étiquettes électroniques sur le marché mondial.
« En Bulgarie, c'est un fait qu'au cours des deux ou trois dernières années, de plus en plus d'entreprises sont entrées sur ce marché. Notre entreprise a commencé à intégrer des étiquettes électroniques dans les magasins bulgares de Sofia, Burgas et Sunny Beach dès 2007-2008. À l'époque, les étiquettes étaient dotées d'un écran LCD, mais la crise économique a gelé les projets. »
« Au cours des deux ou trois dernières années, l'activité a repris et, à ce jour, plus de 500 000 étiquettes électroniques ont été installées dans plus de 40 magasins à travers le pays. Et nous sommes actuellement en train d'intégrer 200 000 autres étiquettes électroniques dans tout le pays. »
Actuellement, la technologie utilisée est radicalement différente et beaucoup plus développée qu'en 2007, a souligné Maria Ivanova. « Les choses ne sont pas comparables au coût de la main-d'œuvre, à la rapidité avec laquelle chaque détaillant doit modifier ses prix et saisir les occasions de promotion. Les étiquettes électroniques soutiennent également l'introduction de l'euro. L'environnement est donc différent et le moment est venu pour les retailers d'investir dans une solution d'étiquetage électronique. »
Lorsqu'ils adoptent l'euro, les retailers doivent faire deux choses : « Ils doivent adapter leur système en magasin pour qu'il fonctionne avec les deux monnaies pendant la période de transition, le BGN et l'EUR, et changer la conception des étiquettes pour afficher les prix. Ce changement de conception se fait de manière centralisée, en un seul endroit, et les mesures à prendre pour les étiquettes électroniques sont minimes. »
