Assistenza tecnica

Pricer fornisce l'addestramento e l'assistenza tecnica per l'impianto installato. L'assistenza viene fornita direttamente da Pricer o dai nostri partner.

Sei un cliente con problemi di assistenza?
Contattaci o invia una e-mail:

helpdesk@pricer.com
helpdesk2.france@pricer.com
helpdesk.us@pricer.com

Dopo l'installazione di una soluzione Pricer possiamo fornirti l'assistenza tecnica per la manutenzione e il supporto al tuo personale 
Siamo flessibili e in grado di adattarci alle esigenze specifiche dei clienti, compresa la personalizzazione a marchio del cliente o l'interfacciamento con il sistema informatico del punto vendita.

Servizio di assistenza tecnica

Forniamo assistenza diretta in base al fuso orario delle seguenti città: Stoccolma, Parigi, Atlanta, Tel Aviv.
Per gli altri fusi orari e le altre lingue l'assistenza viene fornita dalla rete dei nostri partner.  

Professional Solutions


Professional Solutions (PS) spesso interviene nelle fasi iniziali di una nuova relazione con un cliente, specie se si tratta di commesse di rilevanti dimensioni. PS si occupa di:- installazioni di grandi dimensioni- personalizzazioni delle nostre soluzioni in base alle esigenze specifiche del cliente- integrazione della connessione di comunicazione tra la soluzione Pricer e il sistema esistente del punto vendita.

Installazione nei punti vendita


- Mappatura del negozio e installazione
- Connessione tra le etichette elettroniche e gli articoli
- Impostazione del software in base alle esigenze del negozio
- Addestramento (essenziale per il successo dell'implementazione)

Soluzioni automatiche


Installazioni automatiche e semplificate, compreso l'uso del robot ALAM nel negozio. Il robot prepara le etichette automaticamente. Il cliente deve solo montarle a scaffale. Velocità, flessibilità e ridotti tempi morti d'installazione per il negozio.

Assistenza del cliente
(dopo l'installazione del sistema)

Contratti di manutenzione annua, con diversi livelli di servizio. Assistiamo i clienti sia con il nostro helpdesk, sia tramite i nostri partner locali cui forniamo un'assistenza di secondo livello, ove necessario. Attualmente la nostra organizzazione è presente a livello mondiale ed è in grado di risolvere la maggior parte dei problemi a distanza.

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