Technischer Support

Pricer bedeutet fortlaufende Weiterbildung, Service und Support bei der Installation. Wir unterstützen Sie direkt oder über unsere Partner. Sind Sie bereits Kunde und benötigen Unterstützung? Kontaktieren Sie uns per E-Mail: helpdesk@pricer.com helpdesk2.france@pricer.com helpdesk.us@pricer.com

Sobald Sie Ihre Pricer Lösung installiert haben, können wir Sie mit Wartung und Schulung für Ihre Inhouse-Support-Mitarbeiter unterstützen.
Wir helfen Ihnen bei Ihren kundenspezifischen Bedürfnissen ; wenn das Etikett individuell gestaltet werden soll oder Sie eine Schnittstelle zu ihren Computersystemen konfigurieren möchten.

Kundenservice & SupportWir bieten Ihnen Support rund um die Uhr und um die Welt:  Stockholm, Paris, Atlanta, Tel Aviv.
Auch unsere regionalen Partner stehen Ihnen in Ihrer Region, Landessprache und Zeitzone zur Seite.

Produkt Spezialisten
oder auch Professional Solutions (PS) sind bereits frühzeitig in die neuen Kundenbeziehungen involviert. Vor allem bei - größeren Installationen- wenn Kundenanpassungen gewünscht sind- oder das hausinterne Warenwirtschaftssystem mit dem Pricer System verbunden wird.

Installationen
- Store mapping und Installation- Verbindung zwischen Label und Ware- Softwareanpassungen an Kundenwünsche- Training (unerlässlich für den Erfolg)

Automatisierte Lösungen
automatisieren und vereinfachen die Installation, einschließlich der Nutzung des Instore-ALAM Roboters. Dieser Roboter bereitet die Etiketten soweit vor, dass sie nur noch am Regal angebracht werden müssen. Schnell, flexibel und mit minimalen Unterbrechungen in Ihren Geschäftsprozessen.

Kundendienst (Wenn das System in Betrieb ist)Jahresverträge mit verschiedenen Ebenen: Wir unterstützen unsere Kunden entweder durch unseren eigenen Help Desk oder durch unsere Servicepartner, die uns bei Bedarf auf  zweiter Ebene unterstützen. Heute ist unsere Organisation weltweit präsent und löst die meisten Probleme per Fernwartung.

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